fbpx
qrsms

Онлайн-сервис для сбора, анализа обратной связи от покупателей и обработки жалоб

Проблема

qrsms

недовольных клиентов

звонят и подают жалобы. Остальные молча уходят к конкурентам

qrsms

жалоб и пожеланий

персонал первой линии НЕ передает руководству

qrsms

новых клиентов

уходят в течении первых 3х мес. сотрудничества и владельцы НЕ знают почему

Отсутствие удобного способа связи приводит к увеличению негатива в соц.сетях. О проблемах узнают все!

Решение

Наш сервис опросов поможет улучшить 3 основных показателя бизнеса

Репутация

qrsms

Своевременная обработка жалоб позволит снимать негативный настрой с клиентов и тем самым НЕ допустить распространения плохой информации о бренде в интернете

Средний чек

qrsms

Опросы позволят узнать, что нужно клиентам, чтобы делать у Вас еще больше покупок

Повторные покупки

qrsms

Сбор жалоб и пожеланий клиентов позволит точно понять как повысить лояльность и принять решение об устранении узких мест

Сервис в автоматизированном режиме проведет опросы, предоставит удобную статистику, и позволит быстро ответить на жалобу клиента

«Лучший способ узнать, что нужно клиентам – спросить у них самих»

Janelle Barlow, автор книги «Жалоба — это подарок»

Механика работы

qrsms

Наша система посредством интеграции с CRM-системой фиксирует это событие

qrsms

И автоматически отправляет клиенту собщение с ссылкой на опрос

qrsms
qrsms

Он переходит по ссылке и заполняет опрос. В опросе будут вопросы касательно качества продукта и сервиса. Также в опросе есть отдельная кнопка «Жалоба»

qrsms
qrsms

Одним кликом владелец может отправить клиенту в сообщении компенсацию (смс с промокодом и извинениями)

qrsms
qrsms
qrsms
qrsms

Клиент сделал покупку или наоборот долго НЕ совершает повторные покупки

qrsms
qrsms

Директор (владелец)

получает срочное уведомление в мессенджер если покупатель оставил жалобу.

qrsms

Директор (владелец)

через личный кабинет видит:

отзывы и оценки

статистику и динамику

Механика работы

qrsms

Клиент сделал покупку или наоборот долго НЕ совершает повторные покупки

01

qrsms

Наша система посредством интеграции с CRM-системой фиксирует это событие

02

qrsms

И автоматически отправляет клиенту собщение с ссылкой на опрос

03

qrsms

Он переходит по ссылке и заполняет опрос. В опросе будут вопросы касательно качества продукта и сервиса. Также в опросе есть отдельная кнопка «Жалоба»

04

qrsms

Он переходит по ссылке и заполняет опрос. В опросе будут вопросы касательно качества продукта и сервиса. Также в опросе есть отдельная кнопка «Жалоба»

отзывы и оценки

статистику и динамику

qrsms
qrsms

05

qrsms

Директор (владелец) получает срочное уведомление в мессенджер если покупатель оставил жалобу.

Дополнительно вы можете разместить qr-код с ссылкой на опрос на чеке, упаковке или разместить в вашем заведении/магазине

qrsms
qrsms

Наши преимущества

qrsms

Готовое решение

Для запуска клиенту не нужно тратить время.
 У нас есть готовые модули интеграции с CRM, сервисами рассылки, и готовые шаблоны опросов для каждой ниши. Также при необходимости мы поможем клиенту проанализировать результаты

qrsms

Триггерный принцип отправки опросов

Опрос отправляется автоматически после покупки . Или через время если покупатель долго НЕ совершает повторные покупки с вопросом о причинах. Такой подход делает ответы более обьективными и ценными

qrsms

Функция быстрого реагирования на жалобы

Если поступила жалоба , руководитель сразу получает уведомление в мессенджер и одним кликом может отправить клиенту собщение с извинением+промокод на скидку

ПРИМЕР ОПРОСА

Тарифы

Стандарт

990
790
в месяц
  • до 3500 ответов
Хит продаж

ПРО

1790
1490
в месяц
  • более 3500 ответов

«Лучший способ узнать, что нужно клиентам – спросить у них самих»

Janelle Barlow ,автор книги «Жалоба-это подарок»

Наши клиенты уже увеличили продажи на 10%

qrsms
qrsms

    Указывая номер телефона Вы принимаете нашу политику конфиденциальности.




    График работы

    Пн-Вс 10:00-19:00

    Адрес

    г.Харьков, пр.Гагарина 43/2

    Мессенджеры

    Звоните

    Заказать звонок


          Указывая номер телефона Вы принимаете нашу политику конфиденциальности.




          Тариф Фаст фуд/Кофейня

            Указывая номер телефона Вы принимаете нашу политику конфиденциальности.


            Тариф рестаран

              Указывая номер телефона Вы принимаете нашу политику конфиденциальности.


              Эксклюзивное предложение!

              Подключитесь сегодня до конца дня и получите первые 14 дней бесплатно!