Оценка индекса потребительской лояльности
service

Оценка индекса потребительской лояльности

Оценка индекса потребительской лояльности Как сеть ресторанов «Мафия» возвращает клиентов при помощи оценки индекса лояльности (NPS). Задача В начале 2021 года сотрудники «Proservice» совместно с руководителем отдела маркетинга ресторана   запустили автоматизированную программу по оценке индекса потребительской лояльности. Задача этого алгоритма: Оценить работу ресторана Снять негатив у  клиента Стимулировать клиента на повторный визит в ресторан  …

Как улучшить качество обслуживания клиентов и увеличить продажи?
service

Как улучшить качество обслуживания клиентов и увеличить продажи?

Как улучшить качество обслуживания клиентов и увеличить продажи Итак, пятница. Вечер после тяжелой рабочей недели, я просто хотел отдохнуть и расслабиться, провести время в тихом семейном кругу. Для этого заказал салат, пиццу и тирамису на десерт, заплатил за все это свои кровные 700  грн  и начал ждать появления еды на своем столе. Ну или хотя…